EN

VN

Tải Ứng Dụng

Về EMDDI

Tuyển dụng

Dịch vụ

Tin tức

Giải pháp

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

- Khách hàng mua sắm tại www.emddi.com có thể xem và mua vé xe trực tuyến trên website công ty.
- Sau khi quý khách hàng điền đầy đủ thông tin và tiến hành thanh toán, chúng tôi sẽ gửi thông tin vé trực tuyến tới quý khách qua email hoặc tin nhắn trong vòng 24 tiếng sau khi xác nhận thanh toán thành công. Quý khách hàng sau khi nhận được vé vui lòng giữ vé để sử dụng dịch vụ trong thời hạn quy định.
1. Chính sách vận chuyển, giao nhận

 3. Bảo Hành

 5. Phương Thức Thanh Toán

 4. Bảo Mật Thông Tin

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

 2. Quy Định Về Đổi Trả

 1. Vận chuyển, giao nhận

Hoàn/Hủy véChính sách hoàn tiền
Dưới 24h trước ngày khởi hànhKhông được hoàn,hủy.
Từ 24h-48h trước ngày khởi hànhHoàn 30% (Phí thanh toán online do khách hàng chịu)
48h trước ngày khởi hànhHoàn 100% (Phí thanh toán online do khách hàng chịu)
Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Thông báo đổi hoặc hủy vé
Quý khách hàng muốn Đổi hoặc hủy vé xin liên lạc với bộ phận khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0283 9143956 hoặc email: support@emddi.com

Bước 2: Chúng tôi xác nhận
Sau khi nhận được thông tin yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin khách hàng và tình trạng vé

Bước 3: Xác nhận đổi hoặc hủy vé
Sau khi đã nhận và kiểm tra, nếu các thông tin vé của khách hàng phù hợp với quy định đổi hoặc hủy vé, chúng tôi sẽ thông báo hủy vé hoặc gửi thông tin vé mới cho khách hàng tùy theo yêu cầu hủy hoặc đổi vé.
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc hủy vé trong trường hợp sau đây:
- Đổi loại vé với hiệu lực sử dụng cao hơn với điều kiện vé đã mua chưa được kích hoạt
- Hủy vé trong các trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi thuộc về nhà cung cấp (thiên tai, chiến tranh, lỗi hệ thống…)

Lệ phí hoàn trả: Quý khách sẽ được hoàn trả 100% phí đặt vé nếu lỗi đó thuộc về công ty. Trường hợp khác chi phí sẽ tính theo quy định:
2. Quy định về đổi trả
3. Chính sách bảo hành
Không
Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.emddi.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, độ tuổi, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin công ty cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và công ty liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.emddi.com chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.emddi.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website www.emddi.com
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.emddi.com
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng không được cung cấp cho bên thứ 3, chỉ các thành viên và ban quản trị website www.emddi.com được quyền tiếp cận thông tin. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI
Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Quận 9, HCM
Điện thoại: 0283 9143956
Email: support@emddi.com
Website: www.emddi.com
Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.emddi.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý www.emddi.com thực hiện việc này.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.emddi.com được EMDDI cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của EMDDI. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.emddi.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.emddi.com.

Ban quản lý www.emddi.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.emddi.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm thông báo đến EMDDI qua email: support@emddi.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày
4. Chính sách bảo mật thông tin
5. Phương thức thanh toán
Quý khách khi mua sắm tại www.emddi.com có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

- Thanh toán qua các hình thức thanh toán khác như: Visa, Master Card
- Hoặc thanh toán bằng chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI
Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Quận 9, HCM
Số tài khoản: 1402-1485-103-1125
Tại ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam- CN Quận 4- HCM

Kết nối với chúng tôi

Công ty

Về EMDDI

Tuyển dụng

Khách hàng doanh nghiệp

Emddi For Business

Emddi Ads

Quy chế hoạt động

Chính sách dịch vụ

Chính sách bảo mật thanh toán và quyền riêng tư

CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI

SĐKKD: 0314018142, do Sở KHĐT TP HCM cấp ngày 19/09/2016

Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: cs@emddi.com

6. Hủy chuyến và hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho các bên trong quá trình giao dịch. Điều kiện hoàn tiền bao gồm:
6.1 Hoàn tiền áp dụng trong các trường hợp sau:
* Khách hàng hủy chuyển.
- Trường hợp khi chuyến đi đang tìm tài xế, hoặc tài xế đang đến đón khách.
- Trường hợp tài xế thực hiện thao tác Hoàn thành chuyến đi nhưng không tiến hành đón khách.

* Tài xế hủy chuyến.
- Trường hợp Tài xế hủy chuyến khi chuyến đi ở trạng thái đang đón khách.
- Trường hợp Tài xế hủy chuyến khi chuyến đi đang trong hành trình. 

* Quản trị hủy chuyến.
- Khách hàng đã hoàn thành thanh toán chuyến đi.
- Chuyến đi ở trạng thái tìm tài xế.

6.2. Chỉ hoàn tiền đối với các giao dịch được thanh toán trước.

6.3. Việc hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán mà khách hàng đã lựa chọn:

- Nếu thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo chính sách của đơn vị thanh toán tương ứng.
- Trong trường hợp không nhận được hoàn tiền sau khi hủy chuyển thành công, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với đơn vị thanh toán để được hỗ trợ xử lý.
- Khách hàng vui lòng thông báo tới hệ thống, hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp: 
    + Tài xế thực hiện thao tác Hoàn thành chuyến đi nhưng không tiến hành đón khách.
    + Tài xế hủy chuyến khi chuyến đi đang trong hành trình.

Công ty

Về EMDDI

Tuyển dụng

Quy chế hoạt động

Chính sách dịch vụ

Chính sách bảo mật thanh toán và quyền riêng tư

CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI

SĐKKD: 0314018142, do Sở KHĐT TP HCM cấp ngày 19/09/2016

Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: cs@emddi.com

Kết nối với chúng tôi

Tải ứng dụng EMDDI

Dịch vụ

Tin tức

Giải pháp

© EMDDI GROUP 2019